Unikoo Wrapped 2025. Over kantelpunten, ‘leaps of faith’ en strategie.

De Belgische en Vlaamse markt is er één van kleine organisaties en kmo’s die, in een complexer wordende wereld, nood hebben aan ondersteuning binnen diverse expertisevelden. Toegankelijk, pragmatisch en betaalbaar. Door het unieke karakter van ons model, met end-to-end ondersteuning en advies voor groeibedrijven, is Unikoo meer dan ooit dé partij die hieraan tegemoetkomt. There is no one like us.

En we groeiden. Met meer dan 35% in termen van omzet (x5 over de laatste vijf jaar), tot een getalenteerd team van 55 mensen in vier teams en drie regio’s. Bijna 130 klanten vertrouwen in meer of mindere mate op onze omkadering voor startups, scale-ups en kmo’s. In onze ondersteuning op vlak van Finance, Office Operations & HR, Marketing en Technologie.

Daarom was 2025 (opnieuw) een kanteljaar. De aanpak, filosofie, mensen en processen die ons tot een bepaald punt hebben gebracht, zijn geen garantie voor succes in een volgende fase. Een kantelpunt dwingt je tot keuzes. Keuzes die gerust kunnen starten vanuit buikgevoel, maar in deze fase ook een onderbouwd, strategisch kader nodig hebben. Moeilijke keuzes die pijn kunnen doen, maar de juiste zouden blijken. Of juist keuzes die makkelijk lijken, en nog meer pijn doen als de verwachtingen niet worden ingelost. Keuzes maken is de gevolgen dragen, good or bad. Ondernemen is constant balanceren tussen buikgevoel en ratio.

2025 was geen walk in the park. Niet alles wat we aanraakten veranderde in goud en de groeipijnen waren voelbaar. Maar tegelijk groeiden we naar een nieuw niveau van dienstverlening en organisatie.

Eigenlijk zijn wij, misschien wel meer dan ooit, onze eigen ideale klant. Een team in volle groei dat beseft dat de succesformule van gisteren niet automatisch de sleutel is voor morgen. Dat besef leidde ons tot een heldere aanpak. We kozen niet voor minder snelheid, maar wel voor meer grip.

In de eerste helft van 2025 draaiden we op automatische piloot. Rendabel en stabiel. Het kantelpunt was voelbaar na de zomer, na het nemen van enkele ‘bold decisions’. Daarom stond de tweede helft van 2025 resoluut in het teken van robuustheid, om onze interne organisatie net zo sterk te maken als onze ambitie. Zodat onze mensen kunnen blijven doen waar ze in uitblinken: onze klanten helpen groeien.

1. Onze mensen en hun expertise: de motor achter Unikoo

We zijn trots op ons portfolio aan impactvolle klanten en ons team talenten dat deze organisaties bedient. Maar dat brengt ook verantwoordelijkheid met zich mee. Want in een divers team dat zo hard groeit als het onze, is consistentie cruciaal. Kwaliteit mag geen toevalstreffer zijn, maar moet een zekerheid zijn die verankerd zit in onze manier van werken. En laat dat één van onze successen van 2025 zijn. We brachten de expertise van ons financeteam naar een nieuw niveau, realiseerden kwaliteit en consistentie in ‘office operations & HR’, bestendigden in technologie met de realisatie van tal van innovatieve projecten en we breidden onze expertise binnen marketing stevig uit.

Onze diensten, van ons unieke ‘Team-as-a-Service’ model tot projectwerk, draaien in de eerste plaats om mensen. Om experts die de tijd nemen om te luisteren en écht te begrijpen, niet gewoon om te antwoorden.  

Om die menselijke maat te bewaken tijdens onze groei, investeerden we verder in ons talentbeleid. Van selectieprocessen, de verdere optimalisatie van ons loonbeleid en performance management tot de juiste omkadering bij het verder ontwikkelen van talent.

Skill-beheer, kennisdeling en een ‘chapter-werking’
We bouwden een horizontale samenwerkingsstructuur die ervoor zorgt dat expertise en best practices systematisch worden uitgewisseld. Zo krijgen klanten ook indirect toegang tot de collectieve ervaring van het hele team. Samen leggen we de lat hoger.  

Empowerment door AI
‍Via ons eigen platform ontsluiten we collectieve kennis met shared knowledge bases en custom functionaliteiten. Daarnaast bieden we toegang tot AI-modellen in een omgeving die klantendata strikt beschermt. Het doel? Repetitief werk stroomlijnen om ruimte te maken voor wat écht telt: creatieve oplossingen, de kritische blik en persoonlijk contact. Zo is technologie de hefboom, en blijft empathie onze kracht.

2. Verbreden en verdiepen: maatwerk waar nodig

Diezelfde kwalitatieve scherpte passen we ook toe in onze marktbenadering. Onze klanten zoeken een partner die hen in de breedte ontzorgt, maar zijn op specifieke domeinen ook op zoek naar hands-on oplossingen waar ze zelf concreet mee aan de slag kunnen.

Daarom bouwden we ons ecosysteem verder uit. Naast onze innovatiestudio Studio Fledge lanceerden we in 2025 Markomatic. Op maat gemaakte AI-systemen (agents & workflows) specifiek voor marketingteams. Zo bieden we diepte in de niche, terwijl het ‘Unikoo’-moederschip brede ondersteuning blijft garanderen.  

Ook in onze lokale aanwezigheid stonden we voor een keuze. In het Gentse liep 2025 anders dan we op papier hadden gezet. Onvoorziene wendingen dwongen ons om kritisch in de spiegel te kijken. Het zette ons voor het klassieke ondernemersdilemma: wacht je tot de groei de investering draagt, of investeer je net om de groei mogelijk te maken? We kozen de vlucht vooruit. Met de opening van ons nieuwe, grotere kantoor in Dok Noord gooien we een strategisch anker uit. Een plek om geografisch dichter bij klanten te staan, en een warme thuishaven waar onze teams elkaar kunnen inspireren.

3. Groeien met intentie: community als fundament

Ook onze eigen groei pakken we nu anders aan. In 2025 hadden we initiatieven zoals de lancering van onze ontbijtsessie ‘Rise & Shine’, onze apero-sessie ‘Sips & Talks’, ons partnership met Peak Coaching rond het ondernemersevent VONK, onze stand op de VOKA Bedrijvencontactdagen, en onze betrokkenheid in het ‘AI for Marketeers’ event. Vandaag nemen we het stuur nog steviger in handen. We kiezen er bewust voor om ons dieper te verankeren in de community van startups, scale-ups en kmo’s.

Om die rol buiten te kunnen spelen, moesten we binnen muren slopen. Marketing en Customer Experience werken niet langer op eilandjes, maar als één organisme over de verschillende teams. Ze luisteren naar wat er écht speelt in de markt en vertalen dat naar duurzame connecties. Structureel en over de verschillende service lines heen, zodat onze klanten de breedte van ons model als hefboom kunnen inzetten. Op deze manier groeien we niet alleen zelf, maar versterken we het netwerk van iedereen die met ons samenwerkt.

Want uiteindelijk is dát wat Unikoo uniek maakt: de wetenschap dat je er nooit alleen voor staat.

Een lange termijn partner in groei

Als we terugblikken op een jaar van vallen en opstaan, zien we vooral vooruitgang én de bevestiging van onze missie: omkadering van groeibedrijven op lange termijn. Onze rol en de afspraken kunnen evolueren doorheen een samenwerking, maar we worden niet “ontgroeid”. We groeien mee. Ons model is geen optelsom van losse diensten, maar een flexibel, geïntegreerd partnerschap dat mee ademt met de grillen, veranderende noden en groeifases van onze klanten.

Waar 2025 draaide om het leggen van de basis voor een volgende fase van Unikoo, draait 2026 om pure slagkracht. Het wordt het jaar waarin we die basis ten volle benutten. Om ondernemingen, de motor van onze welvaart, robuust en kwalitatief te blijven versterken in Finance, Office Operations & HR, Marketing en Tech. Zodat de focus blijft waar die hoort: op ondernemen.

Aan iedereen die ons een warm hart toedraagt: bedankt voor het vertrouwen, de lessen en de partnerschappen.