Claude skills voor marketing: wat zijn ze en hoe zet je ze in?

Wat zijn Claude skills?

Een skill is een mapje met instructies dat Claude erbij pakt wanneer de taak erom vraagt. Anthropic noemt het een map waarin expertise zit opgeslagen. In de praktijk is het een tekstbestand, SKILL.md, waarin staat hoe een bepaalde taak bij jullie hoort te gebeuren. Daar kan je referentiebestanden bij zetten, zoals je merkrichtlijnen, tien goede voorbeeldposts of het format van je kwartaalrapport. Je kan het vergelijken met het onboardingdocument voor een nieuwe collega. Je legt één keer uit hoe het werkt, en daarna verwijs je ernaar in plaats van het elke keer opnieuw te vertellen.

Bij het opstarten leest Claude de naam en beschrijving van elke skill. Als je een vraag stelt die past bij één van de skillbeschrijvingen, zal Claude het volledige skillbestand meenemen in zijn antwoord. Anthropic noemt dit ‘progressive disclosure’, en dat is ineens ook wat skills onderscheidt van bewaarde prompts. Want niet alleen kan Claude zelf de informatie raadplegen, progressive disclosure zorgt er ook voor dat tientallen skills aan kunnen staan zonder dat een gesprek er trager of warriger door wordt.

Skills werken in de Claude-app, in Claude Code en via de API. Je start ze met een slash-commando, of Claude kiest zelf de juiste op basis van wat je vraagt.

Waarom Claude skills belangrijk zijn voor bedrijven en organisaties

Naast snelheid, brengen skills ook extra voordelen mee. Drie zaken maken volgens ons het grootste verschil:

• De kennis zit in een bestand en niet in het hoofd van één collega. De persoon die precies weet hoe jullie een campagnebrief opbouwen, schrijft dat één keer uit. Vanaf dan kan iedereen het gebruiken, ook als die persoon op vakantie is.
• Iedereen krijgt hetzelfde resultaat. De stagiair die vandaag begint levert meteen werk met dezelfde structuur en dezelfde toon als die van je contentverantwoordelijke.
• Je verbetert het proces één keer. Merk je dat de output telkens dezelfde fout maakt, dan pas je het bestand aan en is het voor iedereen opgelost. Ook discussies over toon of inhoud verhuizen van een afzonderlijke tekst naar één bestand dat je samen kan onderhouden. Zonder skills verbetert elke collega zijn eigen prompt, in zijn eigen chat, en leert de rest daar niets uit.

Zijn skills baanbrekende technologie? Helemaal niet. Het zijn eigenlijk gewoon eenvoudige tekstbestanden. Toch brengen ze heel wat waarde mee: ze leggen vast hoe jullie dingen doen, en dat bewaakt consistentie, continuïteit en in zekere mate ook kwaliteit.

Hoe gebruik je Claude skills?

Stap 1: kies een taak die je elke week herhaalt

Niet je moeilijkste taak, wel je meest herhaalde. Een taak die elke keer hetzelfde proces volgt en waarvan je zelf weet hoe hij hoort te lopen. De nieuwsbrief, de maandrapportage voor een klant, productbeschrijvingen voor de webshop.

Stap 2: schrijf op hoe jullie het doen

Beschrijf de stappen in de volgorde waarin je ze zelf zet. Beschrijf waar je naar kijkt, welke beslissingen je onderweg neemt en waaraan je ziet dat het af is. Voeg voorbeelden toe van werk waar je tevreden over was. Je kan Claude dit ook laten uitschrijven terwijl je hem één keer door de taak leidt.

Stap 3: test met een echte opdracht en verbeter het bestand

Geef de skill een opdracht die je vorige week zelf gedaan hebt en vergelijk de output met jouw eigen resultaat. Verbeterpunten verwerk je in het bestand. Reken op een paar rondes voor je iets hebt dat je kan loslaten.

Drie simpele stappen waar je geen ontwikkelaar voor nodig hebt. De enige vereiste is dat je zelf precies weet hoe het werk hoort te gebeuren en hoe de output eruit moet zien.

Claude skills voorbeelden voor marketing

Twee voorbeelden die in bijna elk marketingteam passen.

Voorbeeld 1: een skill voor content in jouw tone of voice

In het bestand zet je je merkstem, de woorden die je wel en niet gebruikt, de opbouw van een LinkedIn-post en twee of drie posts waar je tevreden over was. Hoe meer echt voorbeeldmateriaal, hoe beter. Marketeers die dit al een tijd doen, voeden hun skill met alles wat ze ooit geschreven hebben van oude nieuwsbrieven en de best presterende social posts tot  landingspagina’s voor afgelopen campagnes.

Maak per soort tekst een aparte skill. Een e-mail schrijf je anders dan een LinkedIn-post, en een nieuwsbrief verschilt van een productpagina. Eén skill die alles moet kunnen, levert overal middelmaat op.

Daarna is het tijd om de skill te testen. Vraag aan Claude om een post te schrijven over een nieuwe case. Als je skill goed gevoed is, zou je een tekst moeten terugkrijgen die de juiste structuur volgt en niet meer klinkt als een gemiddelde AI-post. Factchecking blijft jouw eigen verantwoordelijkheid. Doe altijd nog een controle en de laatste redactie. De output zit waarschijnlijk 80% goed. De overige 20% is aan jou.

Voorbeeld 2: een skill voor concurrentieonderzoek

In het bestand zet je welke concurrenten je volgt, waar je naar kijkt en in welk format het rapport eruit moet komen. Je kijkt naar hun positionering, hun prijzen, hun boodschap en de kanalen waarop ze zitten. Ook de bronnen horen erbij: welke sites, welke nieuwsbrieven, welke sociale kanalen, en hoe ver je terugkijkt.

Als Claude met deze skill een kwartaalanalyse laat uitvoeren, krijg je een overzicht in hetzelfde format als vorig kwartaal. Doordat de vorm vastligt, zie je onmiddellijk de verschillen. Maar je hoeft niet telkens drie maanden te wachten. Je kan de skill ook dagelijks draaien, zodat je elke ochtend weet wat er in de laatste 48 uur veranderd is.

Het verzamelen en ordenen doet een skill goed. De interpretatie is voor jou. Claude kan perfect laten zien dat een concurrent zijn prijzen aanpast, maar jij moet concluderen of dat iets betekent voor jullie.

Wanneer loopt het mis?

Skills werken enkel goed als ze goed zijn opgezet. We lijsten een aantal veelgemaakte fouten op die sterke gevolgen hebben voor de kwaliteit van de output:

1. De skill is te breed. Een skill die alles moet kunnen, doet niets goed. Je kan beter tien kleine skills maken die elk één ding goed doen, dan één grote skill die telkens teleurstelt.
2. De skill bevat geen voorbeelden. Zonder voorbeeldmateriaal krijg je gemiddelde output. Dit is de meest gemaakte fout, en tegelijk de fout die je het snelst oplost.
3. De skill bevat stappen, maar geen grenzen. Wie de skillbestanden van Anthropic zelf leest, ziet dat een groot deel bestaat uit waarschuwingen over wat je niet moet doen. Goede skills leggen ook vast wat er mis kan gaan. Krijg je telkens dezelfde misser terug, dan hoort daar een regel over in het bestand.
4. De skill komt recht van het internet. Er staan skills online die je zo kan downloaden. Een skill is een instructie aan een systeem dat toegang heeft tot je bestanden en je koppelingen. Lees wat erin staat voor je hem aanzet, en let op namaakversies van bekende skills.
5. De skill is verouderd. Een skill moet je onderhouden. Kijk regelmatig de bestanden na en controleer ze op outdated informatie, zoals slogans die gewijzigd zijn of nuances die meer aandacht verdienen.

Hoe begin je te werken met skills in jouw marketingteam?

Onze tip: begin met één taak die je elke week herhaalt, schrijf op hoe jullie hem doen, en verbeter het bestand na elk gebruik. Dat is genoeg om het verschil te merken tussen AI die improviseert en AI die jullie instructies volgt.

Op 1 oktober geven we een webinar over Claude skills voor marketing. Wat ze zijn, hoe je ze zelf bouwt en welke skills we in de praktijk in gebruik zien. Voor marketeers en communicatieverantwoordelijken, technische voorkennis is niet nodig.

Ontdek meer informatie en schrijf je in voor het webinar van 1 oktober via deze link.

Ook interessant

• AI is geen digitale transformatie
• Vibecoding voor marketeers

‍