AI Charter

1. Doel en toepassingsgebied:

AI is voor Unikoo een strategische bouwsteen om onze dienstverlening slimmer, consistenter en kwalitatiever te maken. Dit charter legt vast hoe wij AI inzetten in samenwerking met klanten en partners. Het beschrijft onze principes en de garanties die we bieden rond vertrouwelijkheid, ethiek en kwaliteit.

Het Unikoo AI Platform vormt hierbij de centrale toegangspoort. In deze veilige, gecureerde omgeving gebruiken onze teams AI op een consistente en gecontroleerde manier. Aanvullend werken we met intern gevalideerde AI-tools die voldoen aan onze veiligheids- en kwaliteitsnormen. Zo combineren we efficiëntie met de zorgvuldigheid en transparantie die klanten van ons verwachten.

2. Principes:

Menselijke verantwoordelijkheid: AI versterkt onze expertise, maar neemt ze niet over. Onze mensen blijven altijd eindverantwoordelijk voor de beslissingen, analyses en resultaten die we afleveren.

Doelgericht en transparant gebruik: We gebruiken AI enkel waar dit tastbare meerwaarde creëert. Klanten krijgen helder inzicht in hoe en waarvoor we AI inzetten binnen hun project.

Ethisch en betrouwbaar: We kiezen bewust voor AI-toepassingen die betrouwbaar zijn en zorgvuldig worden toegepast. We vermijden ongewenste vooringenomenheid en zorgen ervoor dat beslissingen nooit louter op basis van AI genomen worden.

3. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming:

Controle over data: Klantgegevens blijven te allen tijde eigendom van de klant. We gebruiken ze uitsluitend binnen de context van de samenwerkingsovereenkomst.

Gestructureerde en veilige verwerking: AI wordt enkel ingezet binnen gecontroleerde, beveiligde omgevingen. Enerzijds via het Unikoo AI Platform, onze gecureerde omgeving voor veilige en consistente interactie met AI-modellen. Anderzijds via intern gevalideerde tools die voldoen aan onze veiligheids- en vertrouwelijkheidsnormen. Klantdata wordt nooit gedeeld met publieke AI-modellen of externe partijen zonder expliciete toestemming.

Wettelijke naleving: Ons AI-gebruik is in lijn met de best practices van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

4. Werking en samenwerking:

Complementaire intelligentie: AI helpt onze teams slimmer werken: het automatiseert repetitieve taken, versnelt kennisdeling en biedt alternatieve invalshoeken. Zo creëren we meer ruimte voor strategisch advies en sterkere dienstverlening.

Transparante communicatie: Klanten weten altijd hoe AI wordt ingezet in hun traject. We communiceren helder en geven extra toelichting wanneer gewenst.

Gestructureerde inzet van AI: AI-toepassingen verlopen steeds via het Unikoo AI Platform of via intern gevalideerde tools. Dit garandeert een consistente, veilige en gecontroleerde werking, volledig in lijn met ons interne AI Charter.

Veilige adoptie bij klanten: Wanneer AI-toepassingen deel uitmaken van een klantoplossing, zorgen we voor een veilige, goed begeleide implementatie volgens dezelfde kwaliteits- en vertrouwelijkheidsprincipes.

5. Engagement van Unikoo:

We zetten AI in met respect voor onze klanten, hun data en de geldende regelgeving. Vertrouwen staat daarbij centraal.

Dit charter is geen momentopname, maar een levend kader. We evalueren en verfijnen onze aanpak voortdurend, in lijn met nieuwe technologieën en maatschappelijke verwachtingen.