Unikoo Wrapped 2025: Van ‘leaps of faith’ naar strategische keuzes

Ondernemen is constant balanceren tussen buikgevoel en ratio. Tussen leaps of faith nemen en doordachte strategieën uitrollen. 2025 was voor ons een jaar met vele gezichten. We groeiden hard (met 35% zelfs) maar eerlijk is eerlijk: het was niet altijd een walk in the park. Niet alles wat we aanraakten veranderde in goud en de groeipijnen waren soms voelbaar.

Maar precies daaruit hebben we de belangrijkste les getrokken. We beseften dat we, om onze filosofie trouw te blijven, evenveel toewijding aan ons eigen bedrijf moeten geven als aan onze klanten. Want eigenlijk zijn wij, misschien wel meer dan ooit, onze eigen ideale klant. Een team in volle groei dat beseft dat de succesformule van gisteren niet automatisch de sleutel is voor morgen.

Dat besef leidde ons tot een heldere aanpak. We kozen niet voor minder snelheid, maar wel voor meer grip. Daarom stond 2025 resoluut in het teken van robuustheid om onze interne organisatie net zo sterk te maken als onze ambitie. Zodat onze mensen kunnen blijven doen waar ze in uitblinken: jullie helpen groeien.

Expertise schalen: de motor achter onze mensen

Groei brengt verantwoordelijkheid met zich mee. Want als je team zo hard groeit als het onze, is consistentie cruciaal. Kwaliteit mag geen toevalstreffer zijn, maar moet een vaste zekerheid zijn die verankerd zit in onze manier van werken.

Maar laten we duidelijk zijn: ons team-as-a-service-model draait in de eerste plaats om mensen. Over experts die de tijd nemen om te luisteren en écht te begrijpen, niet gewoon om te antwoorden.

Om die menselijke maat te bewaken tijdens onze groei, hebben we geïnvesteerd in de juiste omkadering:

Verbinding via ‘chapter-werking’: We bouwden een horizontale samenwerkingsstructuur die ervoor zorgt dat expertise en best practices systematisch worden uitgewisseld. Zo krijgen klanten ook indirect toegang tot de collectieve ervaring van de hele team. Raising the bar, together.

Empowerment door AI: Via ons eigen platform ontsluiten we collectieve kennis met shared knowledge bases en custom functionaliteiten. Daarnaast bieden we toegang tot AI-modellen in een omgeving die klantendata strikt beschermt. Het doel? Repetitief werk stroomlijnen om ruimte te maken voor wat écht telt: creatieve oplossingen, de kritische blik en persoonlijk contact. Zo is technologie de hefboom, en blijft empathie onze kracht.

‍Verbreden en verdiepen: maatwerk waar nodig

Diezelfde kwalitatieve scherpte passen we ook toe in onze marktbenadering. Onze klanten zoeken een partner die hen in de breedte ontzorgt, maar zijn op cruciale domeinen ook op zoek naar hands-on oplossingen waar ze zelf concreet mee aan de slag kunnen.

Daarom bouwden we ons ecosysteem verder uit. Naast onze innovatiestudio Studio Fledge lanceerden we in 2025 Markomatic: op maat gemaakte AI-systemen (agents & workflows) specifiek voor marketingteams. Zo bieden we diepte in de niche, terwijl het ‘Unikoo’-moederschip brede ondersteuning blijft garanderen.

Ook in onze lokale aanwezigheid stonden we voor een keuze. In het Gentse liep 2025 anders dan we op papier hadden gezet. Onvoorziene wendingen dwongen ons om kritisch in de spiegel te kijken. Het zette ons voor het klassieke ondernemersdilemma: wacht je tot de groei de investering draagt, of investeer je net om de groei mogelijk te maken?

We kozen de vlucht vooruit. Met de opening van ons nieuwe kantoor in Dok Noord gooien we een strategisch anker uit. Een plek om geografisch dichter bij klanten te staan, en een warme thuishaven waar onze teams elkaar kunnen inspireren.

Groeien met intentie: community als fundament

Ook onze eigen groei pakken we nu anders aan. Jarenlang hadden we de luxe dat het vanzelf ging, puur gedreven door het vertrouwen van tevreden klanten. Vandaag nemen we het stuur steviger in handen. We kiezen er bewust voor om ons dieper te verankeren in de community van startups, scale-ups en kmo’s.

Om die rol buiten te kunnen spelen, moesten we binnen muren slopen. Marketing en Customer Experience werken niet langer op eilandjes, maar als één organisme. Ze luisteren naar wat er écht speelt in de markt en vertalen dat naar duurzame connecties. Zo groeien we niet alleen zelf, maar versterken we het netwerk van iedereen die met ons samenwerkt

Want uiteindelijk is dát wat Unikoo uniek maakt: de wetenschap dat je er nooit alleen voor staat.

We worden niet ontgroeid, we groeien mee.

Als we terugblikken op een jaar van vallen en opstaan, zien we vooral de bevestiging van onze missie. There is no one like us. Ons model is geen optelsom van losse diensten, maar een partnerschap dat meeademt met de grillen en groeifases van jullie bedrijf.

Waar 2025 draaide om de fundering, draait 2026 om pure slagkracht. Het wordt het jaar waarin we die basis ten volle benutten. Om jullie robuust en kwalitatief te blijven versterken in Finance, Office Operations & HR, Marketing en Tech. Zodat jullie focus blijft waar die hoort: op ondernemen.

Bedankt voor het vertrouwen, de lessen en de partnerschappen.

‍