The Pelvic Floor

In de allereerste fase was het brandingteam van Unikoo aan zet. Uit het kennismakingsgesprek bleek vooral de behoefte aan sensibilisering van vrouwen. Geen moment werd er gesproken over bikkelharde en ijzige termen als KPI's, wel over een diepgeworteld verlangen naar communicatie vol menselijkheid en empathie. Die visie had aanvankelijk een warm en vriendelijk gezicht nodig, én een sterke naam. Na een vruchtbare brainstorm was The Pelvic Floor geboren.

Vervolgens namen onze graphic designers en marketers de huisstijl stevig onder handen en visualiseerden ze de vrouwelijke touch die Hedwig voor ogen had. Zachte aardse kleuren veroverden een plaats in de nieuwe brandkit en deden hun intrede op social media en in e-mailcampagnes. Beide kanalen werden gebruikt om zowel met de vrouwelijke doelgroep als met zakelijke contacten - zoals fysiotherapeuten en onderzoekers - te communiceren, waarbij de tone-of-voice vooral intimiteit en warmte moest uitstralen.

Wat in fase twee volgde was een mooie één-tweetje tussen team Marketing en team Technology & Development. Een gloednieuwe website moest de identiteit van The Pelvic Floor verder vormgeven en de online aanwezigheid vergroten. Terwijl Technology & Development zorgde voor een elegante website in de kenmerkende huisstijl, stortte Marketing zich op keyword-analyse en copywriting. De architectuur van de site werd vakkundig rond het aanbod gehangen, waarbij de talrijke oefenprogramma's, Het Bekkenbodemboek en blogartikelen een prominente plaats kregen. Met een gunstige ranking in Google en vlekkeloze user journey als inzet.

Op geen enkel moment werd de communicatie - zowel tussen de afdelingen als met de klant - uit het oog verloren. Na afloop van het websiteproject organiseerden we daarom een interactieve workshop waar we de realisaties kritisch onder de loep namen en nieuwe verbeterpunten identificeerden. Zo ontstond ook het idee om op de website een online screening aan te bieden, waarmee vrouwelijke bezoekers de gezondheid van hun bekkenbodem in kaart kunnen brengen. Een uitdaging die ons Technology & Development graag aanging.

Na een korte testfase lanceerden we de online zelfcontrole op 14 november 2022. Een waar huzarenstukje, dat het juiste evenwicht wist te vinden tussen gebruiksvriendelijkheid en snelheid enerzijds en de invoering van complexe variabelen anderzijds. Want online advies op maat vereist een solide backend-mechanisme. Ook het marketingteam bleef betrokken bij het verhaal en zorgde voor geëngageerde copywriting. De resultaten waren op zijn minst indrukwekkend. Sinds november werd de zelftest al 2.700 keer uitgevoerd, met slechts twee fouten tot gevolg. Zelfs op drukke dagen, zoals de allereerste dag met 1.000 respondenten, hielden de snelheid en functionaliteit van de applicatie stand.